Privatumo politika

Privatumo politika ir duomenų apsauga

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. rugsėjo 29 d.

Duomenų valdytojo informacija

Įmonė: SIA "RIELCO"
Registracijos numeris: 50203214511
ES PVM mokėtojo numeris: LV50203214511
Registruotas adresas: Tukuma nov., Tukums, Imulas iela 6, LV-3101, Latvija
Telefonas: +371 25 217 461
Duomenų apsaugos kontaktas: [email protected]
Svetainės: protennis.lv | protennis.lt | protennis.ee

1. Įvadas

SIA "RIELCO" (toliau - „mes", „mūsų" arba „Protennis") labai rimtai vertina jūsų asmens duomenų apsaugą. Esame įsipareigoję tvarkyti jūsų asmens duomenis laikydamiesi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679 (BDAR) ir taikomų vietinių duomenų apsaugos įstatymų Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje.

Ši privatumo politika paaiškina, kaip mes renkame, naudojame, saugome ir saugome jūsų asmeninę informaciją, kai lankotės mūsų svetainėse (protennis.lv, protennis.lt, protennis.ee) ir naudojatės mūsų paslaugomis per mūsų BiznesaLapas.lv e-komercijos platformą.

2. Naujienlaiškis ir rinkodaros komunikacija

2.1 Renkami duomenys

Naujienlaiškio prenumeratai renkame:

El. pašto adresą

2.2 Duomenų tvarkymo tikslai

Siųsti personalizuotus reklaminius pasiūlymus ir produktų naujienas
Informuoti apie išpardavimus, konkursus ir specialius renginius
Matuoti kampanijų efektyvumą ir auditorijos įsitraukimą
Teikti teniso įrangos naujienas ir patarimus

2.3 Teisinis pagrindas

Naujienlaiškio komunikacija grindžiama jūsų aiškiu sutikimu (BDAR 6(1)(a) straipsnis).

2.4 Sutikimo atšaukimas

Galite atsisakyti prenumeratos bet kuriuo metu:

Naudodami tą patį metodą, kurį naudojote užsiprenumeruodami mūsų internetinėje parduotuvėje
Pasiekdami naujienlaiškio skiltį savo vartotojo paskyroje (jei turite registruotą paskyrą su tuo pačiu el. paštu)
Spustelėdami „Atsisakyti prenumeratos" nuorodą bet kuriame naujienlaiškyje
Naudodami mūsų automatizuotą BDAR „Teisės būti pamirštam" įrankį, esantį mūsų svetainių poraštėje
Susisiekdami su mumis el. paštu [email protected]
Paskambindami mums telefonu +371 25 217 461

2.5 Duomenų saugojimas

Naujienlaiškio prenumeratos duomenys saugomi 3 metus nuo paskutinės sąveikos arba kol atšauksite sutikimą.

3. Užsakymų apdorojimas ir kliento paskyra

3.1 Renkami duomenys

Kai kuriate paskyrą arba pateikiate užsakymą, mes renkame:

Pilną vardą ir pavardę bei titulą
Pristatymo ir sąskaitų siuntimo adresus
El. pašto adresą ir telefono numerį
Gimimo datą (neprivaloma)
Įmonės duomenis (verslo klientams)
Užsakymų istoriją ir nuostatas
IP adresą ir įrenginio informaciją

3.2 Duomenų tvarkymo tikslai

Apdoroti ir įvykdyti jūsų užsakymus
Valdyti jūsų kliento paskyrą
Teikti klientų aptarnavimą ir tvarkyti grąžinimus
Laikytis teisinių ir mokesčių įsipareigojimų
Užkirsti kelią sukčiavimui ir užtikrinti saugumą
Tobulinti mūsų paslaugas ir svetainės funkcionalumą

3.3 Teisinis pagrindas

Duomenų tvarkymas yra būtinas:

Sutarties vykdymui (BDAR 6(1)(b) straipsnis)
Teisiniams įsipareigojimams (BDAR 6(1)(c) straipsnis)
Teisėtiems interesams sukčiavimo prevencijos srityje (BDAR 6(1)(f) straipsnis)

3.4 Duomenų saugojimas

Aktyvios klientų paskyros: 3 metus nuo paskutinio aktyvumo
Užsakymų duomenys: 5 metus nuo užsakymo įvykdymo
Sąskaitos faktūros ir apskaitos dokumentai: 10 metų (Latvijos mokesčių įstatymų reikalavimai)
Klientų aptarnavimo komunikacija: 7 dienas po problemos išsprendimo

4. Mokėjimų apdorojimas

4.1 Mokėjimo būdai

Siūlome saugų mokėjimų apdorojimą per sertifikuotus PCI-DSS atitinkančius tiekėjus:

Mokėjimo būdas	Paslaugos teikėjas	Duomenų apsauga
Klix (Kortelės, Banko nuorodos, Mokėti vėliau)	AS Citadele banka	Privatumo politika
Kredito/Debeto kortelės	Stripe	Privatumo politika
Banko pavedimas	Tiesioginis banko mokėjimas	Taikoma banko privatumo politika

4.2 Saugumas

Mes nesaugome jūsų pilnos mokėjimo kortelės informacijos. Visos mokėjimo operacijos yra šifruojamos ir apdorojamos mūsų sertifikuotų mokėjimo tiekėjų. Tiek Klix, tiek Stripe atitinka PCI-DSS standartus ir naudoja pramonės standarto šifravimą jūsų finansiniams duomenims apsaugoti.

5. Slapukai ir stebėjimo technologijos

5.1 Slapukų kategorijos

Mūsų BiznesaLapas.lv e-komercijos platforma naudoja šiuos slapukų tipus:

a) Būtini slapukai (Griežtai būtini)

Reikalingi svetainės funkcionalumui ir negali būti išjungti:

Slapuko pavadinimas	Paskirtis	Trukmė
OCSESSID	E-komercijos sesijos identifikatorius	Sesija
language	Saugoti kalbos nuostatas	30 dienų
currency	Saugoti valiutos nuostatas	30 dienų
cart	Prekių krepšelio turinys	30 dienų
wishlist	Norų sąrašo elementai	30 dienų
compare	Produktų palyginimas	30 dienų

b) Cloudflare saugumo slapukai

Svetainės saugumui ir našumui:

Slapuko pavadinimas	Paskirtis	Trukmė
cf_clearance	Cloudflare Turnstile patvirtinimas	30 minučių
__cf_bm	Botų valdymas	30 minučių
__cfruid	Spartos ribojimas	Sesija

c) Analitikos slapukai

Su jūsų sutikimu naudojame:

Slapuko pavadinimas	Paskirtis	Trukmė
_ga	Google Analytics vartotojo ID	2 metai
_gid	Google Analytics sesija	24 valandos
_gat	Google Analytics spartos ribojimas	1 minutė

d) Rinkodaros slapukai

Personalizuotai reklamai (su sutikimu):

Slapuko pavadinimas	Paskirtis	Trukmė
_fbp	Facebook Pixel	90 dienų
fr	Facebook reklama	90 dienų
ads/ga-audiences	Google Ads remarketing	Sesija

e) Socialinės medijos slapukai

Įgalina turinio dalijimąsi ir socialines funkcijas:

Facebook
Instagram
YouTube
Twitter/X

5.2 Slapukų valdymas

Galite valdyti slapukų nuostatas per:

Mūsų slapukų sutikimo juostą pirmojo apsilankymo metu
Naršyklės nustatymus (žr. instrukcijas žemiau)
Slapukų nustatymų nuorodą svetainės poraštėje

Naršyklės slapukų valdymas:

Atsisakymo nuorodos:

5.3 Slapukų saugojimas

Slapukų sutikimas galioja 13 mėnesių, po kurių paprašysime atnaujinto sutikimo.

6. Trečiųjų šalių paslaugos ir dalijimasis duomenimis

6.1 Paslaugų teikėjai

Bendradarbiaujame su patikimomis trečiosiomis šalimis dėl:

Paslaugos tipas	Tikslas	Bendrinami duomenys
Siuntų vežėjai	Užsakymų pristatymas	Vardas, adresas, telefonas, užsakymo informacija
El. pašto paslauga	Operacijų el. laiškai	El. paštas, vardas, užsakymo informacija
Klientų aptarnavimas	Pagalbos tarnybos paslaugos	Kontaktiniai duomenys, užsakymų istorija
Debesijos priegloba	Svetainės priegloba	Visi svetainės duomenys (šifruoti)
Analitika	Svetainės tobulinimas	Anonimizuoti naudojimo duomenys

6.2 Teisinis atskleidimas

Galime atskleisti duomenis, kai to reikalauja:

Teismo nutartys ar teisiniai procesai
Teisėsaugos prašymai
Mokesčių ir reguliavimo institucijos
Sukčiavimo prevencijos reikalavimai

6.3 Tarptautiniai pervedimai

Jūsų duomenys daugiausia tvarkomi Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Bet kokie pervedimai už EEE ribų yra apsaugoti:

ES standartinėmis sutartinėmis sąlygomis
Tinkamumo sprendimais
Atitinkamomis BDAR apsaugos priemonėmis

7. Duomenų saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, įskaitant:

SSL/TLS šifravimas duomenų perdavimui
Cloudflare saugumas ir DDoS apsauga
Reguliarūs saugumo atnaujinimai ir pataisos
Prieigos kontrolė ir autentifikacija
Reguliarios atsarginės kopijos ir avarijų atkūrimas
Personalo mokymai duomenų apsaugos klausimais

8. Vaikų privatumas

Mūsų paslaugos nėra skirtos asmenims iki 16 metų amžiaus. Mes sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų. Jei manote, kad surinkome vaiko duomenis, nedelsdami susisiekite su mumis adresu [email protected].

9. Jūsų teisės pagal BDAR

Turite šias teises dėl savo asmens duomenų. Galite naudotis šiomis teisėmis naudodami mūsų automatizuotus įrankius, esančius mūsų svetainių poraštėje, arba tiesiogiai susisiekdami su mumis (žr. 10 skyrių):

9.1 Teisė susipažinti (BDAR 15 straipsnis)

Prašyti mūsų turimų jūsų asmens duomenų kopijos - prieinama per automatizuotą įrankį svetainės poraštėje

9.2 Teisė ištaisyti (BDAR 16 straipsnis)

Prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis

9.3 Teisė ištrinti (BDAR 17 straipsnis)

Prašyti ištrinti jūsų duomenis („teisė būti pamirštam") - prieinama per automatizuotą įrankį svetainės poraštėje

9.4 Teisė apriboti (BDAR 18 straipsnis)

Prašyti apriboti jūsų duomenų tvarkymą

9.5 Teisė į duomenų perkeliamumą (BDAR 20 straipsnis)

Gauti savo duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu

9.6 Teisė nesutikti (BDAR 21 straipsnis)

Nesutikti su duomenų tvarkymu remiantis teisėtais interesais

9.7 Teisė atšaukti sutikimą

Bet kada atšaukti sutikimą dėl sutikimu grindžiamo duomenų tvarkymo

9.8 Teisė pateikti skundą (BDAR 77 straipsnis)

Pateikti skundą vietinei duomenų apsaugos institucijai:

Latvija: Valstybės duomenų inspekcija (Datu valsts inspekcija)
Svetainė: https://www.dvi.gov.lv/
El. paštas: [email protected]

Lietuva: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Svetainė: https://vdai.lrv.lt/
El. paštas: [email protected]

Estija: Estijos duomenų apsaugos inspekcija
Svetainė: https://www.aki.ee/
El. paštas: [email protected]

10. Jūsų teisių įgyvendinimas

10.1 Automatizuoti BDAR įrankiai

Teikiame patogius automatizuotus įrankius mūsų svetainių poraštėje (Protennis.lv, Protennis.lt, Protennis.ee) jūsų BDAR teisėms įgyvendinti:

Teisės būti pamirštam įrankis (VDAR(GDPR) Tiesības Tikt Aizmirstam Pieprasījums) - Pateikti automatizuotą prašymą visiškai ištrinti jūsų asmens duomenis
Asmens duomenų užklausos įrankis ((GDPR) Personas Datu Pieprasījums) - Pateikti automatizuotą prašymą susipažinti su jūsų asmens duomenimis

Šie įrankiai prieinami 24/7 ir automatiškai apdoros jūsų prašymą, užtikrindami greitą ir efektyvų jūsų BDAR teisių tvarkymą.

10.2 Rankinio prašymo būdai

Taip pat galite naudotis bet kuria savo teise tiesiogiai susisiekdami su mumis:

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +371 25 217 461
Paštas: SIA "RIELCO", Imulas iela 6, Tukums, LV-3101, Latvija

Teikdami rankinį prašymą, nurodykite:

Savo pilną vardą ir kontaktinius duomenis
Konkrečias teises, kuriomis norite pasinaudoti
Atitinkamą paskyros ar užsakymo informaciją
Tapatybės dokumento kopiją (jei reikia patvirtinimui)

Atsakysime per 30 dienų nuo jūsų prašymo gavimo.

11. Kontaktinės formos ir klientų aptarnavimas

11.1 Renkami duomenys

Kai susisiekiate su mumis per svetainės formas arba el. paštą:

Vardas ir el. pašto adresas
Telefono numeris (jei pateiktas)
Žinutės turinys
Priedai (jei yra)
IP adresas ir laiko žyma

11.2 Tikslas

Atsakyti į jūsų užklausas
Teikti klientų aptarnavimą
Apdoroti skundus ar atsiliepimus
Tobulinti mūsų paslaugas

11.3 Saugojimas

Palaikymo komunikacija saugoma 7 dienas po problemos išsprendimo, nebent ilgesnis saugojimas būtinas teisiniams tikslams.

12. BiznesaLapas.lv e-komercijos platformos specifinė informacija

Mūsų BiznesaLapas.lv e-komercijos platforma tvarko šiuos papildomus duomenis:

12.1 Techniniai duomenys

Naršyklės tipas ir versija
Operacinė sistema
Ekrano raiška
Laiko juostos nustatymai
Naršyklės papildinių tipai

12.2 Naudojimo duomenys

Peržiūrėti produktai
Paieškos užklausos
Puslapio atsako laikas
Atsisiuntimo klaidos
Apsilankymo trukmė

12.3 Paskyros funkcijos

Užsakymų istorija
Adresų knyga
Lojalumo taškai
Produktų apžvalgos
Naujienlaiškio nuostatos

13. Šios politikos atnaujinimai

Galime periodiškai atnaujinti šią privatumo politiką, kad atspindėtume pokyčius:

Teisiniuose reikalavimuose
Mūsų verslo praktikoje
Technologijų galimybėse
Klientų atsiliepimų

Apie reikšmingus pokyčius pranešime per:

Svetainės pranešimų juostą
El. paštą registruotiems vartotojams
Paskyros valdymo skydelio pranešimą

„Paskutinį kartą atnaujinta" data viršuje rodo naujausią peržiūrą.

14. Kalbų versijos

Ši privatumo politika prieinama:

Anglų kalba (visos svetainės)
Latvių kalba (visos svetainės)
Lietuvių kalba (visos svetainės)
Estų kalba (visos svetainės)
Rusų kalba (visos svetainės)

Esant neatitikimams, anglų versija turi pirmenybę aiškinant.

15. Prieinamumas

Esame įsipareigoję padaryti mūsų privatumo politiką prieinamą visiems vartotojams. Jei jums reikia šios informacijos alternatyviu formatu, susisiekite su mumis adresu [email protected].